Question 1

Qual a diferença entre Sob-demanda e Plano Fixo?

Accepted Answer

No Sob-demanda você compra créditos quando precisar, sem mensalidade fixa — ideal para testar ou volumes baixos. Nos Planos Fixo I, II e III você paga uma mensalidade com franquia de consultas incluída; consultas acima da franquia são cobradas à parte. Se precisar de volume ou condições especiais, fale conosco sobre o plano Personalize.

Question 2

O que acontece se eu ultrapassar a franquia do Plano Fixo?

Accepted Answer

Consultas dentro da franquia mensal do seu plano são incluídas na mensalidade. Se você ultrapassar a franquia, cada consulta adicional é cobrada conforme a tabela de preços vigente — sem bloqueio automático, com transparência no painel.

Question 3

Sob-demanda ou Plano Fixo: qual escolher?

Accepted Answer

Sob-demanda: sem mensalidade — você adiciona créditos e paga só pelas consultas que fizer. Ideal para testar, volumes baixos ou uso esporádico. Plano Fixo I/II/III: para empresas com volume recorrente — mensalidade com franquia de consultas e preço por consulta mais vantajoso. Se não tem certeza, comece no Sob-demanda e migre quando o volume justificar.

Question 4

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

Aceitamos Pix, boleto bancário e cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo e American Express). Para planos empresariais, o faturamento mensal pode ser combinado com nossa equipe comercial.

Question 5

Posso cancelar nos primeiros 7 dias?

Accepted Answer

Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito de arrependimento em até 7 dias após a contratação de planos pagos, quando aplicável. Entre em contato com suporte@konsulte.com.br para solicitar o cancelamento. Créditos pré-pagos não expiram e permanecem disponíveis na sua conta.

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